Abrechnungen und Rechnungen
1. Wo finde ich die richtige Rechnung für mein Unternehmen?
2. Warum enthält die Rechnung nicht meine offizielle Firmenadresse?
3. Was soll ich tun, wenn die Firmenadresse in meiner Rechnung falsch ist?
4. Welchen Status müssen Benutzer haben, um in Rechnung gestellt zu werden?
Admin Einstellungen
5. Wie kann ich Admin-Rechte zuweisen?
6. Wie kann ich benutzerdefinierte Zugriffsrechte für einzelne Module vergeben und limitieren?
7. Welche Zeitzone verwendet Leapsome?
8. Wo kann ich die Spracheinstellungen von meinem Konto ändern?
9. Kann ich sehen, welche Admin Änderungen in den Profilen der Mitarbeitenden vorgenommen wurden?
Benachrichtigungen
10. Wo kann ich E-Mail-Benachrichtigungen (de-)aktivieren?
11. Wer erhält E-Mail-Benachrichtigungen?
12. Wann werden die Benachrichtigungen versendet / Welcher Zeitzone folgen die Fristen?
13. Wann werden (Peer Feedback) Benachrichtigungen versendet?
Andere Themen
14. Mehr zur Funktionsweise von kombinierten Filtern (und/oder) Logik.
Abrechnungen und Rechnungen
1. Wo finde ich die richtige Rechnung für mein Unternehmen?
Die Rechnung ist verfügbar in den Admin-Einstellungen deines Leapsome-Kontos unter 'Einstellungen' > 'Support und Abo' > 'Rechnungen und Zahlungsmethode' und kann dort auch heruntergeladen werden. Bei der Benachrichtigung von Stripe handelt es sich nicht um die tatsächliche Rechnung.
2. Warum enthält die Rechnung nicht meine offizielle Firmenadresse?
Wahrscheinlich, weil es sich nicht um die Rechnung handelt, sondern um die Zahlungsbestätigung. Du kannst die Rechnung unter 'Einstellungen' > 'Support und Abo' > 'Rechnungen und Zahlungsmethode' herunterladen.
3. Was soll ich tun, wenn die Firmenadresse in meiner Rechnung falsch ist?
Bitte bearbeite für zukünftige Rechnungen deine Adresse unter 'Einstellungen' > 'Support und Abo' > 'Rechnungen und Zahlungsmethode'. Für bereits ausgestellte Rechnungen wende dich bitte über unser Kontaktformular an unser Support-Team, um die Rechnungsadresse anzupassen.
4. Welchen Status müssen Benutzer haben, um in Rechnung gestellt zu werden?
Entweder 'Aktiv' oder 'Eingeladen'. Benutzer, die 'Erstellt' oder 'Deaktiviert' sind, werden nicht in Rechnung gestellt.
Admin Einstellungen
5. Wie kann ich Admin-Rechte zuweisen?
6. Wie kann ich benutzerdefinierte Zugriffsrechte für einzelne Module vergeben und limitieren?
Du kannst Mitarbeitenden oder einem ganzen Team individuelle Zugriffsrechte für bestimmte Module erteilen. Das bedeutet, dass andere Mitarbeitende (außer Super-Admins) das Modul nicht mehr sehen können. Du kannst die Zugriffsrechte für ein Modul auch für Mitarbeitende oder ein ganzes Team einschränken. Gehe dazu in die 'Einstellungen' → 'Modul- und Feature-Einstellungen' des jeweiligen Moduls und wähle aus, ob der Zugriff für bestimmte Mitarbeitende / Teams erteilt oder eingeschränkt werden soll. Weitere Informationen findest du hier.
7. Welche Zeitzone verwendet Leapsome?
Die Zeitzone wird automatisch auf Grundlage der Browser-/Systemeinstellungen der Nutzenden festgelegt. Es ist derzeit nicht möglich, diese in der Leapsome-Plattform zu ändern. Daten von Inhalten (Reviews, Umfragen usw.) werden in der Zeitzone der Person definiert, die den Inhalt erstellt, und angezeigte Daten berücksichtigen die Zeitzone der jeweiligen Nutzenden. Für Fälle, in denen neben einem Datum keine bestimmte Uhrzeit definiert ist, ist die standardmäßig festgelegte Uhrzeit in der Regel 00:00 oder 23:59.
8. Wo kann ich die Spracheinstellungen von meinem Konto ändern?
In deinen 'Profil-Einstellungen' kannst Du entscheiden, in welcher Sprache die Plattform sein soll. Klicke rechts oben auf deinen Namen und dann auf 'Profil-Einstellungen' > Sprache.
9. Kann ich sehen, welche Admin Änderungen in den Profilen der Mitarbeitenden vorgenommen wurden?
Ja, bitte gehe zu 'Dein Unternehmen' > 'Mitarbeitende & Teams' > öffne ein Profil eines Mitarbeitenden, indem du auf den Namen klickst. Gehe zum Reiter namens 'Änderungsverlauf'. Der Reiter zeigt: den Namen der Person, die eine Änderung vorgenommen hat, welche Änderungen vorgenommen wurden und das Datum dieser Änderungen.
Benachrichtigungen
8. Wo kann ich E-Mail-Benachrichtigungen (de-)aktivieren?
Du kannst in den Profil-Einstellungen festlegen, wo (E-Mail, Slack usw.) und wie häufig Du Benachrichtigungen erhältst. Klicke rechts oben auf deinen Namen und dann auf 'Profil-Einstellungen' > Benachrichtigungen.
11. Wer erhält E-Mail-Benachrichtigungen?
Alle Benachrichtigungen werden an eingeladene und aktive BenutzerInnen versendet.
12. Wann werden die Benachrichtigungen versendet / Welcher Zeitzone folgen die Fristen?
Daten werden in der Zeitzone der Person definiert, die den Inhalt erstellt, und sichtbare Daten werden entsprechend der Zeitzone der Nutzenden in Leapsome angezeigt. Benachrichtigungen, bei denen keine bestimmte Uhrzeit definiert ist, werden in der Regel um 00:00 oder 23:59 Uhr versendet. Wenn dein Unternehmen in mehreren verschiedenen Zeitzonen tätig ist, können die Fristen und Zeitangaben je nachdem, von wo aus Mitarbeitende arbeiten und welche Systemzeitzone sie haben, als +/- 1 Tag angezeigt werden.
13. Wann werden (Peer-Feedback)-Benachrichtigungen versendet?
Es gibt verschiedene Arten von Benachrichtigungen: einmalige To-dos (z.B. an Surveys teilnehmen) und mehrere To-dos (z.B. 360°-Feedback). Alle offenen To-dos (z.B. das Peer-Feedback) sind in einer täglichen E-mail enthalten. Da diese tägliche E-Mail immer morgens verschickt wird, kann die Benachrichtigung für eine spezifische offene Aufgabe auch erst später eingehen. Wenn beispielsweise die Peers erst am Abend ausgewählt wurden, wird die E-Mail mit der Benachrichtigung, das Peer-Feedback durchzuführen, erst am nächsten Tag verschickt. Trotzdem werden diese Aufgaben sofort auf dem Startbildschirm in Leapsome angezeigt.
Andere Themen
14. Mehr zur Funktionsweise von kombinierten Filtern (und/oder) Logik.
Bei der Verwendung mehrerer Filter auf der Plattform wendet das System eine spezifische Logik an, um zu bestimmen, welche Mitarbeitenden in deine Auswahl einbezogen werden.
Verschiedene Filter = UND-Logik Wenn du Optionen aus verschiedenen Filtertypen auswählst, verwendet das System die "UND"-Logik. Das bedeutet, dass Mitarbeitende ALLE ausgewählten Kriterien erfüllen müssen, um einbezogen zu werden.
Beispiel: Wenn du Team: Product UND Standort: Berlin auswählst, werden nur Mitarbeitende einbezogen, die sowohl im Product-Team sind als auch in Berlin arbeiten.
Gleicher Filter = ODER-Logik Wenn du mehrere Optionen innerhalb desselben Filtertyps auswählst, verwendet das System die "ODER"-Logik. Das bedeutet, dass Mitarbeitende einbezogen werden, die EINES der ausgewählten Kriterien erfüllen.
Beispiel: Wenn du Team: Product UND Team: Customer Success auswählst, werden Mitarbeitende aus dem Product-Team oder dem Customer Success-Team einbezogen.
Wann das gilt Diese Logik gilt für alle Bereiche, in denen du mehrere Filter verwendest, um die Auswahl von Mitarbeitenden einzugrenzen, wie z.B. bei der Definition des HRBP-Verwaltungsbereichs oder der Erstellung von Benutzergruppen.