Die erfolgreiche Implementierung von Leapsome erfordert sorgfältige Planung und Vorbereitung. Dieser Leitfaden beschreibt die häufigsten Herausforderungen, denen Unternehmen während ihrer Leapsome-Reise begegnen, und bietet umsetzbare Ratschläge, um dir zu helfen, diese Fallstricke zu vermeiden.
Bevor du eine Kaufentscheidung für Leapsome triffst
Funktionalität der Features überprüfen
Gehe nicht davon aus, dass Features genau so funktionieren, wie du es aufgrund ihrer Namen allein erwartest. Auch wenn ein Plattformaspekt oder Feature auf eine bestimmte Weise benannt ist, kann es sich anders verhalten als erwartet. Frage immer deinen Leapsome Sales Representative nach detaillierten Demonstrationen und Klarstellungen - sie werden gerne tiefere Einblicke in die tatsächliche Funktionsweise der Features geben.
Vermeide es, deine Implementierung zu überstürzen
Obwohl es überzeugende Gründe geben kann, Leapsome schnell einzuführen, führt das Überstürzen der Implementierung oft zu Problemen. Ein enger Zeitrahmen kann dazu führen, dass Prozesse nicht richtig durchdacht werden, was später Probleme verursacht. Nimm dir Zeit, deinen Ansatz durchdacht zu planen.
Stelle eine klare Vision auf
Bei der Implementierung eines Tools wie Leapsome ist es wichtig, "mit dem Ende im Kopf zu beginnen":
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Definiere deinen Zweck: Warum implementierst du diese Plattform? Was wird sich im täglichen Betrieb positiv ändern?
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Setze Erfolgskennzahlen: Wie wirst du messen, ob die Nutzung von Leapsome erfolgreich war?
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Plane deine Datenanalyse: Welche Erkenntnisse du extrahieren möchtest, wird bestimmen, wie Prozesse konfiguriert werden müssen. Kreative Ideen nach dem Ausführen von Prozessen zu haben ist oft zu spät.
Verstehe die Datenmigrationsmöglichkeiten
Überprüfe, welche Legacy-Daten du in welchen Formaten zu Leapsome hochladen kannst:
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Review-Daten (same as uploading documents)
Das frühzeitige Verstehen dieser Einschränkungen hilft dabei, realistische Erwartungen zu setzen und entsprechend zu planen.
Während deiner Implementierung: Plattform-Setup
HRIS-Integration sofort einrichten
Viele Unternehmen verlassen sich auf HRIS-Integration, um sicherzustellen, dass alle Nutzendendaten, einschließlich demografischer Informationen, zu Leapsome übertragen werden. Das Versäumnis, dies vor dem Ausführen von Prozessen abzuschließen, kann erhebliche Probleme verursachen:
Auswirkungen auf Umfrage-Analytics: Wenn du Umfragen durchführst, ohne sicherzustellen, dass demografische Daten von deinem HRIS übertragen werden, wirst du diese demografischen Daten nicht in der Analyse nutzen können. Sobald Nutzende Umfrageantworten abgeben, kannst du ihre demografischen Daten nicht rückwirkend für vergangene Antworten aktualisieren.
Account- und Team-Duplikation: Das Einrichten einer Integration, nachdem du manuell Mitarbeitende und Teams erstellt hast, kann zu doppelten Accounts und Teams führen, was Admins dazu zwingt, alte Daten zu bereinigen.
Wenn du auf demografische Datenprobleme stößt, kontaktiere unser Support-Team über das lila Widget in Leapsome. Das Team kann demografische Daten in Umfragen und Reviews, die innerhalb der letzten 365 Tage beantwortet wurden, 'aktualisieren'.
Vervollständige Nutzendenprofile vor dem Starten von Prozessen
Viele Nutzendenprofilattribute sind für eine reibungslose Prozessausführung unerlässlich. Stelle sicher, dass alle relevanten Attribute vervollständigt sind, bevor du Zyklen oder Umfragen beginnst. Zum Beispiel, wenn du Automatisierung verwendest, die durch Start- oder Kündigungsdaten ausgelöst wird, müssen diese Informationen in den Nutzendenprofilen korrekt sein, damit die dynamische Aufgabenzuweisung ordnungsgemäß funktioniert.
Begrenze Kompetenzen in deinem Framework
Das Hinzufügen zu vieler Kompetenzen zu deinem Kompetenzmodell kann Reviews extrem lang machen, wenn alle relevanten Fähigkeiten in Bewertungen enthalten sind. Lange Reviews entmutigen produktives Mitarbeitendenengagement. Wir empfehlen:
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Die Gesamtzahl der Kompetenzen in deinem Framework zu begrenzen
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Teamspezifische Kompetenzen zu spezifizieren, sodass angemessene Fähigkeiten nur für relevante Nutzende sichtbar sind
Verstehe Benchmark-Einschränkungen
Nur von Leapsome bereitgestellte Fragen können Benchmark-Daten bieten. Wenn du benutzerdefinierte Fragen erstellst, musst du sie mit unseren Best-Practice-Fragen verknüpfen, um auf Benchmarking-Fähigkeiten zugreifen zu können.
Plane Umfrage-Anonymität sorgfältig
Der Anonymitätsstatus von Umfragen kann nach der Aktivierung nicht geändert werden. Du musst während des Setups entscheiden, ob Umfragen anonym oder nicht-anonym sein werden - dies kann nicht mehr geändert werden, sobald die Umfrage live ist.
Aktiviere Ziel-Zyklen nach dem Setup
Aktiviere Ziel-Zyklen nicht, bevor du Nutzende hinzufügst oder das Ziel Modul für relevante Teams aktivierst. Nutzende erhalten keine Kick-off-E-Mails, wenn das angegebene Kick-off-Datum bereits vergangen ist, wenn sie zum Zyklus hinzugefügt werden.
Sichere dir C-Level-Unterstützung
Mache Führungskräfte zu Champions von Leapsome und deinen Prozessen, indem du die Vorteile für sie und das Unternehmen hervorhebst. Beziehe sie aktiv in deinen Kommunikationsplan ein und bereite Gesprächsthemen vor, um ihnen zu helfen, für die Plattform zu werben.
Überwache die Lizenznutzung
Leapsome berechnet für alle Nutzende mit 'eingeladen'- und 'aktiv'-Status. Wenn deine HRIS-Integration zu viele Nutzende erstellt oder du Nutzende hinzufügst, ohne alte zu deaktivieren, wird dir die höchste Anzahl abgerechneter Lizenzen für den Rest deines Vertrags berechnet. Überprüfe regelmäßig, dass abgerechnete Lizenzen mit deiner aktiven Nutzendenanzahl übereinstimmen. Wenn Änderungen vorgenommen werden müssen, stelle sicher, dies mindestens 2 Monate vor deinem Vertragsverlängerungsdatum zu tun.
Während deiner Implementierung: Change Management
Kommuniziere das "Was habe ich davon"
Sage Mitarbeitenden nicht nur, dass sie ein neues Tool verwenden müssen - erkläre, wie es ihnen persönlich nützt:
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Verstehe die Schmerzpunkte der Mitarbeitenden, um zu priorisieren, wo du deine Bemühungen fokussieren solltest
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Denke daran, dass Tools nur Tools sind - Erfolg hängt davon ab, dass Menschen sie effektiv nutzen
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Betone, wie ihr Engagement mit dem System es für alle besser funktionieren lassen wird
Halte Prozesse einfach
Vermeide übermäßig komplexe Prozesse, die theoretisch perfekt sein mögen, aber für normale Nutzende zu zeitaufwändig oder verwirrend sind. Wenn der Nutzen nicht klar den erforderlichen Aufwand überwiegt, wird die Akzeptanz leiden.
Manage Veränderungen schrittweise
Nimm keine großen Änderungen an bestehenden unternehmensweiten Prozessen vor, während du gleichzeitig Leapsome einführst. Das schafft zu viele Veränderungen auf einmal. Bespreche deinen Ansatz mit deinem Customer Success Manager.
Implementiere Module phasenweise
Führe Module schrittweise ein, anstatt alle auf einmal. Das ermöglicht es Nutzenden, sich anzupassen, und bietet Gelegenheiten, deinen Ansatz basierend auf frühem Feedback zu verfeinern.
Biete relevante Befähigung
Verschiedene Stakeholder haben unterschiedliche Bedürfnisse und sollten gezieltes Training erhalten:
Allgemeines Prinzip: Fokussiere dich zu 50-75% auf den Prozess selbst und warum er so gestaltet ist (besonders "was habe ich davon"), und nur zu 25-50% darauf, wie Leapsome zu verwenden ist.
HR Business Partner: Verwende einen Train-the-Trainer-Ansatz, der sich auf Ergebnisanalyse, Aktionsplanung und allgemeines Prozesswissen konzentriert.
Führungskräfte: Kläre Verantwortlichkeiten, erkläre, wie Ergebnisse zu verwenden sind, und biete klare Eskalationswege für Fragen.
Mitarbeitende: Prozessfokussierte Kommunikation ist normalerweise ausreichend.
Nach dem ersten Launch
Schütze die Sicherheit von Umfrage-Links
Umfrage-Links sind personalisiert und mit spezifischen Nutzendenaccounts verknüpft. Wenn Antworten über diese Links abgegeben werden, werden Ergebnisse dem Accountinhaber zugeordnet. Teile niemals Umfrage-Links zwischen Nutzenden, da dies die Ergebnisse verfälscht. Zum Beispiel, wenn Pam ihren Umfrage-Link mit Jim teilt und er ihn ausfüllt, werden die Antworten als Pams aufgezeichnet.
Weise Nutzende immer an, auf Umfragen über ihr Home-Dashboard oder das Surveys Modul zuzugreifen, anstatt Links zu teilen.
Unterstützung erhalten
Wenn du auf eine dieser Herausforderungen während deiner Implementierung stößt, zögere nicht, dich an deinen Customer Success Manager zu wenden oder unser Support-Team über das lila Widget in Leapsome zu kontaktieren. Wir sind hier, um sicherzustellen, dass deine Implementierung erfolgreich ist.