Die Impersonation ist eine nützliche Funktion, die es Admins ermöglicht, sich in die Leapsome-Konten anderer Mitarbeitender einzuloggen. Das kann helfen zu verstehen, wie die Plattform oder Prozesse (z.B. ein Lernpfad) für eine bestimmte Person aussehen würden. Außerdem ermöglicht es Administratoren, bei der Fehlersuche zu helfen, falls ein Teammitglied Probleme mit Leapsome meldet.
Was ist Imitationszugriff?
Der Imitationszugriff ermöglicht es designierten Leapsome Super-Admins, die Plattform aus der Perspektive der Mitarbeitenden zu sehen.
Wie können Admins imitieren?
Super-Admins sehen ein Symbol im Profil der Nutzenden auf der Seite 'Dein Unternehmen' > 'Mitarbeitende', um die Imitation zu starten.
Admin-Funktionen während der Imitation
Nur-Lesen-Modus
Super-Admins können während der Imitation nur den Inhalt ansehen, was bedeutet, dass sie keine Aktionen im Namen der imitierten Mitarbeitenden ausführen können. Dieser Nur-Lesen-Modus stellt sicher, dass die Integrität der Daten und Einstellungen der Nutzenden intakt bleibt. Sie können flexibel Nutzende mit jedem Status (aktiv, eingeladen, Pre-Onboarding, deaktiviert) imitieren.
Was sehen Admins im Imitationsmodus?
Super-Admins sehen alles, was die imitierten Mitarbeitenden sehen, mit Ausnahme sensibler Daten, wie z.B.
- Umfrage-Kommentare
- Private Ziele
- Meeting-Notizen
- Private Notizen
- Instant Feedback
Best Practices und Beispiele für die Imitation
Als Super-Admin wirst du dich wahrscheinlich intensiver mit Leapsome beschäftigen als andere, was dir Kenntnisse verschafft, die deinen Kolleginnen und Kollegen zugutekommen können.
- Deine Kolleginnen und Kollegen kontaktieren dich möglicherweise bezüglich einer Aufgabe, die sie in ihrer 'Aufgaben'-Liste nicht finden können. Diese Aufgaben können entweder innerhalb des Moduls selbst versteckt sein oder in der Liste anders angezeigt werden. Als Super-Admin kannst du einfach die Mitarbeitenden bitten, die Imitation zu aktivieren, ihren Account imitieren und überprüfen, ob die Aufgabe fehlt oder ob es einen bestimmten Ort gibt, den sie überprüfen sollten.
Beispielsweise erwähnen Mitarbeitende, dass sie nicht finden können, wo sie an einer Umfrage teilnehmen können, zu der sie eingeladen wurden. Indem du sie imitierst, kannst du sie zum relevanten Bereich der Plattform führen und gleichzeitig sicherstellen, dass die Aufforderung zur Teilnahme vorhanden ist.
- Eine Führungskraft meldet, dass sie ihre Team-Ziele nicht sehen kann. Angesichts deines umfassenderen Zugriffs als Super-Admin kann die Fehlersuche und Unterstützung deiner Führungskräfte aus deiner Perspektive allein herausfordernd sein. Durch Imitation kannst du überprüfen, ob diese Ziele aus der Perspektive der Führungskraft fehlen und sicherstellen, dass keine Sichtbarkeitseinstellungen ihre Ansicht behindern.
- Eine Führungskraft hat ihr Assessment in einem Review-Zyklus bereits unterzeichnet, muss jedoch Anpassungen vornehmen. Als Super-Admin kannst du unterzeichnete Assessments für Last-Minute-Änderungen entsperren. Nach dem Entsperren des Assessments benötigt die Führungskraft möglicherweise Anleitung beim Auffinden des Assessments und bei der Sicherstellung, dass der Inhalt erhalten bleibt. Mit der Imitation kannst du deinen Führungskräften schnell beim Finden ihrer Assessments helfen. Bitte siehe die Aufzeichnung am Ende, die dieses Beispiel in die Praxis umsetzt.
- Mitarbeitende können ihr finalisiertes und unterzeichnetes Assessment nicht finden. Wenn der Review-Zyklus noch aktiv ist, befindet sich das Assessment der Mitarbeitenden möglicherweise nicht unter vergangenen Assessments, sondern unter laufenden Assessments. Die Mitarbeitenden benötigen möglicherweise Anleitung beim Auffinden des Assessments. Mit der Imitation kannst du deinen Mitarbeitenden schnell beim Finden ihrer Assessments helfen.
Bitte beachten: Nur Super-Admins können flexibel imitieren. Normale Admins können dies nicht.